企業人資管理真的能被AI取代嗎?
企業人資管理,考驗「識人」能力
企業人資管理是一項需要與人相處、找出每個人優勢的工作,管理學之父彼得杜拉克(Peter Drucker)曾說過一句名言:「人力資源是組織中最重要的資產」,又說:「人力對組織而言是資源而非成本」。近年AI人工智慧技術不斷進步,歐美國家已有一些公司將AI導入企業人資管理,招募新員工時,面試者先接觸到的面試官即是AI機器人,將面試者的回答比對大數據資料庫,進而判斷面試者是否適合該職位。
雖然大數據也是由人類的行為累積而成,但企業人資管理的基本理念應是由有該職位工作經驗的資深主管,來觀察面試者的特質,從短短的談話中發掘人才的能力。與其將企業顧問費用拿來開發、購買機器人,讓機器人進行制式化的篩選,不如花費相對划算的企業顧問費用,為公司找到更合適的人才。
為公司去蕪存菁,交給企業人資管理
人才短缺、人力流動率高,並不能完全歸咎於企業人資管理,職場新鮮人就業率不高,不一定是因為找不到工作,就業率、失業率的計算定義中,工作意願佔據其中一個要素,舉例來說,沒有找工作意願的人不會被計算入失業人口中。現在的年輕人受到歐美國家壯遊、創業的風潮影響,有自己的想法、畢業後不想馬上投入職場的族群比例愈來愈高,打動這些沒有找工作意願卻有工作能力的族群,正是企業人資管理的新興任務之一。
市場變化快速,傳統的人才培育已經跟不上產業需求,因此不惜花大筆預算於人力派遣公司和企業顧問費用的公司行號也愈來愈多,典育企業人資管理以人力派遣公司起家,在招募人才領域是專家,只要支付合理的企業顧問收費,就能幫助公司更加成長茁壯。